Handelsbetingelser

UMATES A/S

CVR.: Nummer: 1887 4393
Grevevej 40 (HQ) - Dette er IKKE en besøgsadresse, hvor produkter kan ses.
DK-2670 Greve

Email.: umates@umates.com​

Tlf. nr.: +45 70227005

​​

​

Telefonerne er åbne.: 7022 7005 (mandag – torsdag kl. 10.00 – 18.00 og fredag kl. 10.00 – 15.00).
Hvis du benytter vores kontaktformular, får du omgående svar

 

 

Når du handler hos os, accepterer du vores handelsbetingelser. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv moms, told og afgifter.
 

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

​

• [Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, American Express m.m.]

​​

Ved brug af de forskellige betalingsmuligheder kan der være et kortgebyr, som betales af Umates A/S og er indeholdt i prisen.

​

Betalingen trækkes først fra dit kreditkort, når varen er afsendt.

​

​

​​

​​​​Når du betaler med kreditkort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun NETS, der kan læse dem. Hverken UMATES A/S eller andre har mulighed for at læse dataene.

​

Beløbet for bestillingen trækkes først på din konto, når produkterne sendes fra UMATES A/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet i følge vores handelsbetingelser.

​

​

​​​​​Bestiller du inden kl. 10.00 på hverdage sendes bestillingen samme dag, vi har modtaget din ordre, så under normale forhold modtager du produkterne indenfor 1-3 dage.

​Alle priser er angivet inklusiv moms og alle afgifter.

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse via email, når ordren er modtaget.

 

Leveringer

Vi leverer til hele Danmark (bro-faste øer) og EU. Leveringstiden er normalt [1-3 dage i Danmark] efter bekræftet ordre. Fragtpriser afhænger af din bestilling, adresse og fremgår på betalingssiden.
 

Vi benytter følgende fragtfirmaer: [GLS, Postnord, Brink]

 

Levering i Danmark (brofaste øer) udgør DKK 79,- og fremgår af ordrebekræftelsen (Bestillinger over DKK 600,- pr. ordre leveres fragtfri indenfor Danmark (brofaste øer). – Fragt til andre lande i Europa, fremgår af varekurven inden betaling.

Hvis du har modtaget en beskadiget forsendelse, sender vi en ny med det samme. Du sender benytter vores kontaktformular, du finder her. Vennligst, husk at tage billeder af forsendelsen, hvor skaderne tydeligt fremgår.

​​

​

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. For at benytte fortrydelsesretten skal du informere os via vores kontaktformular, og du modtager et returnummer.

 

Du skal returnere varen ubrugt og med original emballage. Bemærk, at produkter, der har været taget i brug eller er i ødelagt, eller er i manglende emballage refunderes ikke.

 

Alle produktet er påført et mærke, som er afgørende for, om du kan gøre brug af fortrydelsesretten. Dette mærke bekræfter, at varen er leveret af Umates A/S og ikke købt i en alternativ web shop.

​

​Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig indenfor 5 hverdage. Dette gøres ved en overførelse til dit kreditkort eller til din bankkonto. Når vi har modtaget varen retur, kontrollerer vi, at den lever op til reglerne for fortrydelse.

​

Ved returnering betaler du selv for fragtomkostningerne.

​

 

​

Du kan som hovedregel altid bytte dit UMATES produkt til et andet, indenfor 14 dage. Produktet returneres ubrugt i original emballage påført returnummer, du får ved at udfylde vores kontaktformular. Informer om, hvilket produkt du ønsker i stedet for, du afholder selv forsendelsesomkostningerne.​
 

Vores ombytningsret er din sikkerhed for, at du altid kan finde et produkt, der passer dig. Eneste undtagelser er produkter, som er specielt hjemtaget til dig på din foranledning, men det vil altid være anført, såfremt der er begrænsninger i forbindelse med ombytningen, ved købet af produktet.​

​

​Ifølge købeloven har du 24 måneders reklamationsret på varer købt hos os. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering. Vi lever af tilfredse kunder, og tager det fulde ansvar for produkternes funktionalitet og kvalitet. Vi yder ombytning af produkter, som har mangler eller defekter under normal brug i henhold til købeloven.

​

​I henhold til købeloven skal du reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved produktet. Vi dækker ikke slidtage eller anden uhensigtsmæssig brug af produktet. Derudover må du ikke have fjernet Umates garantimærke fra produktet.

​​

​

​Umates A/S fraskriver sig ethvert ansvar for skader, fejl eller mangler, der skyldes forkert montering, ukorrekt brug eller manglende overholdelse af produktets brugsanvisning.

​

Alle instruktioner og monteringsvejledninger fremgår på produktsiden.

​

Eksempel:

Ved brug af dobbeltklæbende tape SKAL monteringen foretages under de anbefalede forhold, som typisk indebærer en temperatur mellem 16-25°C og en tør, ren overflade.

Hvis tapen monteres i frostvejr eller på fugtige overflader, kan klæbeevnen blive markant reduceret, og limen kan tage skade. Dette ses på tapens overflade, hvor limen kan fremstå hård, krakeleret eller ujævn som følge af forsøg på montering under uhensigtsmæssige forhold.

​

Skader eller manglende klæbeevne som følge af forkert montering, herunder forsøg på montering i frostvejr, er ikke dækket af reklamationsretten.

​​​​​

​

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via denne kontaktformular. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indsende en klage til:

​

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

​